Pourquoi installer une signalétique professionnelle dans vos locaux ?

Installer une signalétique professionnelle dans ses locaux permet avant tout d'aider les visiteurs, clients, patients, résidents ou collaborateurs à comprendre les lieux et à trouver facilement leur destination. Plaques de porte, pictogrammes, indications directionnelles ou signalisation de sécurité remplissent des fonctions différentes mais complémentaires.

Une signalétique bien organisée ne se limite donc pas à décorer les portes. Elle participe au repérage, à l'orientation et à l'identification des différents espaces d'un bâtiment.

À quoi sert la signalétique professionnelle ?

La signalétique professionnelle transmet des informations utiles aux personnes qui circulent dans un établissement. Elle peut indiquer où se trouve un service, identifier la fonction d'une pièce, signaler un accès ou communiquer une information particulière.

Selon les locaux, elle peut notamment permettre :

• d'identifier un accueil ou une réception ;
• de repérer les bureaux et les différents services ;
• d'indiquer les toilettes, douches et vestiaires ;
• d'identifier une salle d'attente ou une salle de réunion ;
• de signaler un local technique ou un espace réservé ;
• d'orienter les visiteurs dans un bâtiment ;
• de transmettre certaines informations de sécurité ou d'accessibilité.

La fonction de chaque élément doit rester immédiatement compréhensible. Une plaque de porte n'a par exemple pas le même rôle qu'un panneau directionnel ou qu'une signalisation de sécurité.

Quels établissements ont besoin d'une signalétique ?

La signalétique n'est pas réservée aux grandes entreprises. Dès qu'un bâtiment comporte plusieurs pièces, services ou espaces accessibles à différentes personnes, des indications claires peuvent faciliter les déplacements.

Entreprises et bureaux

Dans des locaux professionnels, les plaques peuvent identifier l'accueil, la direction, le secrétariat, la comptabilité, les ressources humaines, les salles de réunion ou les différents bureaux.

Un visiteur peut ainsi repérer plus facilement son interlocuteur ou le service qu'il recherche.

Cabinets médicaux et paramédicaux

Une signalétique peut aider les patients à identifier une salle d'attente, une salle de consultation, des sanitaires, un secrétariat ou différents espaces de soins.

Commerces, hôtels et restaurants

Les indications peuvent concerner l'accueil, les toilettes, les cabines d'essayage, les chambres, le restaurant, les vestiaires du personnel ou les espaces dont l'accès est réservé.

Copropriétés et immeubles

Dans les parties communes, la signalétique peut servir à identifier un local vélos, un local poubelles, un parking, une cave ou différents équipements et espaces communs.

Écoles, équipements sportifs et autres établissements

Les salles de classe, bureaux administratifs, vestiaires, douches, sanitaires, infirmeries ou espaces techniques peuvent également être identifiés afin de rendre l'organisation des lieux plus facile à comprendre.

Pourquoi la signalétique facilite-t-elle l'orientation dans les locaux ?

Une personne qui découvre un bâtiment doit pouvoir comprendre rapidement où elle se trouve et dans quelle direction se déplacer. Une signalétique claire réduit les hésitations et limite la nécessité de demander systématiquement son chemin.

Pour cela, plusieurs éléments peuvent être associés :

• des plaques de porte pour identifier les pièces ;
• des indications directionnelles pour guider les déplacements ;
• des pictogrammes pour faciliter la reconnaissance visuelle ;
• des informations permettant d'identifier les différents services ou zones.

Dans un bâtiment complexe, ces différents éléments peuvent former une véritable chaîne d'information depuis l'entrée jusqu'à la destination recherchée.

Quelle est la différence entre signalétique intérieure et extérieure ?

La signalétique intérieure et la signalétique extérieure répondent à des contraintes différentes. Leur fonction reste d'informer et d'orienter, mais leur environnement de pose doit être pris en compte lors du choix du support.

La signalétique intérieure

À l'intérieur, elle sert principalement à identifier les pièces, organiser les déplacements et transmettre les informations utiles aux personnes présentes dans le bâtiment.

Elle comprend notamment les plaques de bureaux, de sanitaires, de salles de réunion, de vestiaires, de locaux techniques ou de salles d'attente.

La signalétique extérieure

À l'extérieur, une signalétique peut aider à identifier un établissement, une entrée, un bâtiment ou la direction à suivre avant même que le visiteur ne pénètre dans les locaux.

Le choix du matériau, du marquage et de la fixation doit alors tenir compte des conditions réelles d'exposition de la plaque ou du panneau.

Pourquoi utiliser des pictogrammes dans sa signalétique ?

Un pictogramme permet de transmettre visuellement une information et peut faciliter l'identification rapide d'un espace ou d'une fonction. Il est particulièrement courant pour les sanitaires, les douches, les vestiaires, l'accessibilité, les interdictions, les obligations et la sécurité.

L'association d'un pictogramme et d'un texte peut être particulièrement utile : le symbole facilite le repérage visuel tandis que l'information écrite précise sa signification.

Il faut cependant distinguer un pictogramme décoratif ou informatif d'un pictogramme normalisé utilisé dans un contexte réglementé. Lorsqu'une réglementation impose une signalisation particulière ou le recours à un pictogramme normalisé, le symbole approprié doit être utilisé.

Comment améliorer la lisibilité d'une signalétique professionnelle ?

Une signalétique n'est réellement utile que si son information peut être facilement repérée et comprise. La lisibilité doit donc être prise en compte dès sa conception.

Plusieurs éléments y contribuent :

• un texte court et explicite ;
• des caractères suffisamment grands pour les conditions de lecture ;
• un contraste marqué entre les informations et leur fond ;
• un emplacement facilement visible ;
• des pictogrammes facilement compréhensibles ;
• une quantité d'informations adaptée au format disponible.

Une plaque trop chargée peut devenir difficile à comprendre, même si elle contient toutes les informations souhaitées. Il est généralement préférable de privilégier l'information essentielle.

Pourquoi créer une signalétique cohérente dans tout l'établissement ?

Lorsque plusieurs plaques et panneaux sont installés dans un même bâtiment, leur cohérence facilite la compréhension générale des lieux.

Cette cohérence peut reposer sur :

• une même logique de couleurs ;
• des typographies similaires ;
• des pictogrammes homogènes ;
• des formats adaptés à chaque fonction ;
• un positionnement régulier des plaques ;
• un même vocabulaire pour désigner les espaces.

Un établissement peut par exemple utiliser une même présentation pour toutes les plaques de bureaux et une autre logique visuelle pour les informations nécessitant une identification particulière.

L'objectif n'est pas que toutes les plaques soient strictement identiques, mais que le visiteur puisse comprendre intuitivement l'organisation de la signalétique.

La signalétique professionnelle participe-t-elle à l'image de l'entreprise ?

Oui. La signalétique fait partie des éléments visibles par une personne lorsqu'elle entre dans des locaux professionnels. Une présentation cohérente et adaptée à l'environnement contribue à donner une impression d'organisation et de soin.

Le matériau, les couleurs, la typographie et la disposition des plaques peuvent être choisis en cohérence avec l'aménagement des locaux ou l'identité visuelle de l'établissement.

Cette dimension esthétique ne doit cependant pas prendre le dessus sur la fonction première de la signalétique : transmettre une information de manière claire.

Quelles règles de signalétique faut-il prendre en compte dans un ERP ?

Dans un établissement recevant du public, certaines informations permanentes sont concernées par les règles d'accessibilité. La réglementation prévoit notamment que les éléments d'information et de signalisation concernés soient visibles, lisibles et compréhensibles par les usagers.

Les supports concernés doivent notamment présenter un contraste avec leur environnement et être positionnés de manière à limiter les problèmes d'éblouissement, de reflet ou de contre-jour. Les informations doivent également être suffisamment contrastées par rapport au fond du support.

La taille des caractères doit être adaptée aux circonstances, notamment à l'importance de l'information, aux dimensions du local et à la distance de lecture.

Pour favoriser la compréhension, la réglementation prévoit également de recourir autant que possible à des icônes ou pictogrammes accompagnés d'une information écrite. Lorsqu'un pictogramme normalisé existe dans les situations visées par ces dispositions, son utilisation s'impose.

Ces exigences ne signifient pas que toutes les plaques installées dans un ERP répondent aux mêmes obligations. Les règles applicables dépendent de la fonction de la signalisation et de la situation concernée.

Signalétique PMR et accessibilité : que faut-il distinguer ?

La présence d'un pictogramme représentant l'accessibilité aux personnes handicapées ne permet pas, à elle seule, d'affirmer qu'un établissement ou un équipement est conforme à l'ensemble des règles d'accessibilité.

L'accessibilité d'un ERP concerne de nombreux éléments du bâtiment et de son aménagement. La signalétique constitue seulement l'un des éléments permettant aux usagers de repérer, comprendre et utiliser les espaces concernés.

Il est donc important de distinguer la signification d'un pictogramme, les caractéristiques d'une plaque signalétique et la conformité réglementaire globale d'un établissement.

Signalétique de sécurité : toutes les plaques sont-elles réglementaires ?

Non. Une plaque indiquant « Bureau », « Salle de réunion » ou « Vestiaire » n'a pas la même fonction qu'une signalisation destinée à la sécurité des personnes.

Lorsqu'une indication concerne une issue de secours, un équipement de sécurité, une interdiction, une obligation ou un danger, des règles spécifiques peuvent s'appliquer au symbole, aux couleurs, à la forme ou à l'emplacement de la signalisation.

Il est donc préférable de vérifier les exigences correspondant précisément à la situation plutôt que de considérer qu'une plaque comportant simplement le bon texte remplit automatiquement une obligation réglementaire.

Comment choisir sa signalétique professionnelle ?

Le choix doit commencer par la fonction de chaque plaque. Il faut déterminer quelle information doit être transmise, à quelles personnes elle s'adresse et dans quelles conditions elle sera lue.

Avant de commander, il est utile de vérifier :

• le type d'espace à identifier ;
• le texte nécessaire ;
• la présence éventuelle d'un pictogramme ;
• la distance de lecture ;
• les dimensions disponibles ;
• le contraste des informations ;
• le matériau adapté à l'environnement ;
• le mode de fixation ;
• les éventuelles exigences réglementaires liées à l'usage.

Pour plusieurs pièces, il est également préférable de réfléchir à l'ensemble du projet avant de choisir chaque plaque séparément. Cela permet de conserver une signalétique homogène dans tout l'établissement.

Pourquoi installer une signalétique professionnelle dans ses locaux ?

Une signalétique professionnelle permet finalement de rendre un bâtiment plus simple à comprendre. Elle identifie les espaces, facilite l'orientation, transmet les informations nécessaires et contribue à organiser visuellement les locaux.

Pour être efficace, elle doit avant tout être claire, lisible, adaptée à son environnement et cohérente avec les autres éléments présents dans le bâtiment. Lorsque la signalisation concerne l'accessibilité ou la sécurité, les exigences réglementaires correspondant à la situation doivent également être prises en compte.

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